A princípio, acreditava-se que o trabalho mental era restrito apenas aos colaboradores de colarinho branco, ou seja, aqueles que ocupam os altos cargos dentro de uma empresa. Contudo, hoje, percebe-se que esse tipo de atividade está presente, também, nos trabalhos desenvolvidos por pessoas de colarinho azul, isto é, nos níveis operacionais. Como exemplo, poderíamos citar: supervisão, processamento de informações, tomada de decisões. Essas atividades, apesar de não serem classificadas como trabalho cerebral, exigem muito esforço do cérebro. Nesse tipo de atividade, exige-se um certo grau de criatividade. Psicólogos e ergonomistas preocupam-se com estudos a respeito dos processos mentais (tempos de reação e resposta a um estímulo). Enquanto, os primeiros têm o objetivo de identificar algum problema mental, os ergonomistas utilizam essa informação para avaliar a capacidade do indivíduo em realizar determinadas atividades. Um sistema de trabalho, ergonomicamente projetado, pode diminuir a demanda mental, com isso, reduzir a probabilidade de falsas interpretações ou perda de informações, consequentemente, facilita a decisão acertada e rápida. Entre os fatores condicionantes da carga mental em uma atividade, podemos citar:
- A exigência de um alto nível de concentração;
- A responsabilidade na tomada de decisões;
- A perda da concentração devido à monotonia;
- A falta de contato social em função do isolamento do posto de trabalho.
Fonte: Manual de Ergonomia - Adaptando o Trabalho ao Homem (K. H. E. Kroemer & E. Grandjean)
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